남원의료원(원장 오진규)은 고객 서비스 품질 향상과 지역민과의 소통 강화를 위해 오는 4월 1일부터 콜센터를 운영한다고 밝혔다.

이번 콜센터는 3월 31일까지 시범 운영을 거쳐 4월 1일부터 본격 운영되며, 전문 상담사가 병원 이용 전반에 대해 신속하고 정확한 상담 서비스를 제공한다. 주요 서비스는 ▲진료 일정 및 예약 안내 ▲검사 방법 및 절차 안내 ▲증상별 진료과 안내 ▲단순 문의부터 복합 민원까지 체계적인 상담 등이다.

남원의료원은 이번 콜센터 운영을 통해 고객 접근성을 높이고, 고객 만족도를 크게 향상시키겠다는 계획이다.

오진규 원장은 “콜센터는 병원이용과 관련한 고객의 모든 궁금증을 해소하기 위한 지역민과의 소통창구다. 기존의 반복적인 전화 문의를 넘어 고객의 알 권리를 충족시키고, 신뢰받는 남원의료원이 되도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

콜센터는 평일 08:30~17:30 운영되며, 대표번호 063-620-1114를 통해 이용할 수 있다.