JB금융그룹 전북은행이 금융소비자 중심 경영 강화를 위한 고객 소통 창구를 다시 가동했다.

전북은행은 12일 본점 9층에서 ‘제7기 생생톡 고객자문단’ 발대식을 열고 본격적인 활동에 들어갔다. 고객자문단은 금융상품 개발과 판매 과정에서 소비자 의견을 반영하기 위해 운영되는 제도다.

이번 7기 자문단은 오는 12월까지 활동하며 상품 개선 아이디어 제안, 마케팅 이벤트에 대한 의견 제시 등 다양한 방식으로 현장의 목소리를 전달할 예정이다. 은행 측은 자문단 의견을 실제
상품과 서비스 개선에 반영해 금융소비자 보호 체계를 강화한다는 방침이다.

전북은행 관계자는 “고객의 시각에서 제시되는 의견이 서비스 품질을 높이는 데 중요한 역할을 할 것”이라며 “앞으로도 소비자 권익 증진을 위한 소통을 이어가겠다”고 말했다.