전주시가 운영 중인 전주책사랑포인트 ‘책쿵20’이 시민들의 독서 생활을 촉진하고 지역서점 활성화에 기여하며 높은 만족도를 기록했다.
전주시는 16일, 지난 7월 1일부터 6일까지 ‘책쿵20’ 이용자와 지역서점을 대상으로 실시한 만족도 조사 결과, 응답자의 98.8%가 서비스에 만족한다고 응답했다고 밝혔다.
이번 조사는 온라인 설문 방식으로 진행됐으며, 시민 이용자 1,134명과 참여서점 39곳이 참여했다. 전체 응답자의 98.7%는 서비스를 계속 이용하겠다고 답했으며, 지역서점 이용 만족도 역시 98%로 나타나, 책쿵20이 시민의 서점 방문 확대에 긍정적인 영향을 미친 것으로 분석됐다.
특히 독서 습관 변화에 대한 응답 결과가 주목된다. 응답자의 82%는 ‘책쿵20’ 이용 후 독서 빈도가 증가했다고 답했고, 이 중 31.6%는 “5배 이상 늘었다”고 밝혔다.
과거 책을 읽지 않았던 시민 중 3.4%는 “책쿵20을 통해 처음 독서를 시작했다”고 응답해, 비독자층 유입 효과도 확인됐다.
연간 13권 이상 책을 읽은 시민 비율은 서비스 이용 전 29%에서 이용 후 48.6%로 19.6%포인트 상승했으며, ‘전혀 책을 읽지 않았다’는 응답은 5.4%에서 0.6%로 줄어드는 등 실질적인 독서량 증가가 나타났다.
시민들이 지역서점을 찾는 이유로는 편안한 공간과 분위기(28.2%), 작가와의 만남 등 프로그램(22.5%), 책 추천 및 큐레이션(18.5%) 등이 꼽혔다. 전체 응답자의 87.2%는 ‘책쿵20’을 통해 서점을 반복 방문하게 됐다고 답해, 독서 활동의 지속성과 서점 재방문 활성화에도 긍정적인 역할을 하고 있는 것으로 나타났다.
참여서점의 만족도도 97.4%로 높았으며, 74.4%는 매출 증가에 도움이 됐다고, 84.6%는 고객 만족과 서점 인지도 향상에 효과가 있었다고 평가했다.
박남미 전주시 도서관평생학습본부장은 “책쿵20은 단순한 도서 지원을 넘어 시민의 독서 습관을 만들고, 지역서점과 함께 성장하는 정책”이라며 “앞으로도 시민과 서점이 함께하는 독서문화 생태계 조성에 힘쓰겠다”고 밝혔다.