JB금융그룹 전북은행(은행장 백종일)이 고객의 자산을 노린 보이스피싱 범죄를 사전에 차단한 공로를 인정받아 전주완산경찰서(서장 유오재)로부터 감사장을 받았다.

전북은행은 12일, 효자동지점 전유리 대리가 고객의 송금 요청 과정에서 로맨스 스캠 정황을 포착하고 신속히 대응해 피해를 막았다고 밝혔다.

당시 전 대리는 어머니와 함께 지점을 찾은 고객이 “해외에서 달러를 들여올 수 없어 물품으로 보내고 관세를 내야 한다”는 이유로 500만 원 송금을 요청하자 의심을 품었다. 이후 메신저 대화 내용을 확인해 로맨스 스캠 수법임을 확인했고, 고객을 설득했으나 송금 의지가 꺾이지 않자 즉시 경찰에 신고해 피해를 막을 수 있었다.

로맨스 스캠은 SNS나 앱을 통해 피해자에게 접근해 친분을 쌓은 뒤, 결혼이나 사업 등을 명목으로 금전을 요구하는 전형적인 보이스피싱 수법으로 알려져 있다.

전북은행은 평소 보이스피싱 예방을 위해 전 직원 대상 실전 대응 교육을 강화하고, 지역 주민을 대상으로 홍보활동을 전개하고 있다. 의심스러운 고액 인출 시 112 신고를 적극 시행하며, 경찰청과 협업한 홍보, 전통시장 상인회와의 결연 활동, 이동 점포 ‘쏙버스’를 활용한 시니어 교육 등 다양한 예방 프로그램을 운영 중이다.

전북은행 관계자는 “이번 사례는 평소 직원 교육과 예방 홍보의 성과”라며 “앞으로도 관계 기관과 협력해 보이스피싱 범죄를 차단하고 지역사회의 안전망을 더욱 강화하겠다”고 강조했다.