JB금융그룹 전북은행(은행장 백종일)이 보이스피싱 범죄를 신속하게 차단해 고객의 소중한 자산을 지킨 공로로 전주완산경찰서(서장 유오재)로부터 감사장을 받았다.
전북은행에 따르면 효자동지점 전유리 대리는 최근 어머니와 함께 은행을 찾은 고객으로부터 500만 원 인출 후 송금 요청을 받았다.
사유를 확인하는 과정에서 “해외에서 달러를 반입할 수 없어 물품으로 보내야 하고, 관세를 납부해야 받을 수 있다”는 설명을 들었다.
수상히 여긴 전 대리는 메신저 대화 내역을 확인했고, 로맨스 스캠 정황을 포착했다.
로맨스 스캠은 SNS나 애플리케이션을 통해 접근해 친분을 쌓은 뒤 결혼·사업 등을 이유로 금전을 요구하는 전형적인 보이스피싱 수법이다.
전 대리는 고객에게 사례를 안내하며 송금 중단을 설득했으나 고객이 수긍하지 않자 경찰에 즉시 신고해 피해를 막을 수 있었다.
전북은행은 평소 보이스피싱 예방을 위해 전 직원 대상 실전 대응 교육과 지역 주민 홍보활동을 강화하고 있다. 또한 의심스러운 고액 인출 시 적극적인 112 신고를 시행하고 있으며, 경찰청과 협업한 홍보 활동, 전통시장 상인회와 연계한 ‘장금이 결연 활동’, 이동 점포 ‘쏙버스’를 통한 시니어 예방교육, 임직원 대상 피해예방교육 등을 꾸준히 펼치고 있다.
전북은행 관계자는 “이번 사례는 직원들의 꾸준한 교육과 홍보활동의 성과”라며 “앞으로도 경찰 등 관계기관과 긴밀히 협력해 보이스피싱 범죄를 예방하고 지역사회의 안전을 지키는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.