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전주시가 시민들에게 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 직원들의 역량을 강화하고 나섰다.

시는 22일 시청 강당에서 ‘변화의 시대, 친절을 디자인하라’를 주제로 한 2022년 상반기 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

참석자들은 이청아 한국능률협회(KMA) 전문강사로부터 △특이민원인과의 대화 기법 △직원 스트레스 및 감정 관리방법 등을 알기 쉬운 사례를 중심으로 배우고 익혔다.

이날 교육에 참여한 박송희 주무관은 “교육을 통해 다양한 민원처리 요령을 숙지하게 돼 더 친절한 서비스를 제공할 수 있을 것 같다”고 소감을 밝혔다.

전주시 기획조정국 관계자는 “이번 교육이 공무원의 민원 대응능력 향상에 기여할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 직원들의 서비스역량을 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.