전북특별자치도교육청이 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용해 ‘들리는 개인정보 처리방침’을 구축·운영하고 있다. 별도의 예산 지출 없이 생성형 인공지능(AI) 기술만을 활용해 개발 및 운영된 혁신적인 행정 서비스로 주목받고 있다.

전북특별자치도교육청은 16일 개인정보 처리방침과 개인정보보호제도에 대한 이해도를 높이기 위해 ‘들리는 개인정보 처리방침’을 구축·운영한다고 밝혔다.

‘들리는 개인정보 처리방침’의 가장 큰 특징은 포용적 접근성 강화에 있다. 시각장애인이나 고령층 등 정보 접근에 어려움을 겪는 소외계층도 개인정보보호 규칙을 음성으로 듣고 이해할 수 있도록 설계되어, 누구나 차별 없이 개인정보 관련 권리를 인식하고 보호받을 수 있도록 했다.

주요 기능은 개인정보 처리방침의 핵심 내용을 인공지능이 자동 분석하고 요약하여 자연스러운 대화형 음성으로 안내하는 ‘생성형 AI 기반 자동 해석’이다. 이를 통해 도교육청 누리집 내 개인정보 처리방침 및 관련 안내 전체를 음성으로 들을 수 있으며, 사용자가 ‘읽어보기’ 버튼을 누르면 자동 음성이 재생된다.

또한, 속도 조절, 문단별 낭독, 장애인용 고대비 UI 제공 등의 보조 기능도 함께 탑재되어 있어 정보취약 계층의 개인정보보호제도에 대한 이해도를 높이는 데 크게 기여할 것으로 보인다.

도교육청은 이번에 구축한 ‘들리는 개인정보 처리방침’을 추후 전 기관 누리집에 단계적으로 확대 적용해 나갈 계획이다.

오선화 미래교육과장은 “‘국민의 이해도와 정책 신뢰도를 높이는 맞춤형 행정서비스 모델로 자리 잡을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 개인정보 보호에 대한 인식 향상 및 기관 신뢰 확보를 위해 다각적인 노력을 기울이겠다”고 말했다.